Прадукт кліента ўяўляе сабой паддон, вагой паміж 900-1000 кг. Раней яны выкарыстоўвалі ручныя пагрузчыкі для перавозкі яго праз грузавы ліфт, які быў павольным і марнатраўным. Пасля трох месяцаў выкарыстання супрацоўнікі падалі ў адстаўку, бо былі занадта стомленымі, і яны не маглі набіраць прыдатных людзей, якія зацягнулі прагрэс вытворчасці. Бос быў вельмі засмучаны. Нават калі зарплата была павялічана, ён не мог знайсці падыходнага супрацоўніка.